olitique de confidentialité & protection des données — VITELOR

1. Responsable du traitement

L’éditeur du site VITELOR.com est SOLUB

  • Adresse : LA GUISSAUDIÈRE, 44430 LE LOROUX-BOTTEREAU, France

  • SIRET : 940 016 918 00010

  • Email de contact : contact@vitelor.com

SOLUB est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site VITELOR.

2. Données collectées — finalités — base légale

a) Données collectées

Selon les actions de l’utilisateur, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

  • Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone — pour la gestion des commandes, livraisons, facturation.

  • Données de paiement (via le prestataire de paiement) — nécessaires au traitement de la commande.

  • Données de connexion / navigation / cookies — pour assurer le bon fonctionnement du site, la sécurisation, la gestion du panier, la mesure d’audience, etc.

  • Si vous acceptez : données pour newsletters ou offres marketing (e-mail), uniquement avec votre consentement explicite.

b) Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

  • traiter et suivre vos commandes (livraison, facturation, SAV),

  • gérer votre compte client si vous en créez un,

  • vous envoyer des communications liées à votre commande (confirmation, suivi, support),

  • si vous y consentez : vous envoyer des offres promotionnelles, actualités, informations marketing,

  • assurer la sécurité du site, le bon fonctionnement technique, la lutte contre la fraude,

  • analyser l’usage et l’audience du site (visites, navigation), dans un but d’amélioration du service.

c) Base légale

Chaque traitement repose sur au moins une des bases suivantes :

  • l’exécution du contrat (commande, livraison, facturation) ; CNIL+1

  • le consentement de l’utilisateur pour les traitements marketing, les cookies non-essentiels, les newsletters ; Swapn+1

  • le respect d’obligations légales ou de sécurité si applicable. CNIL+1

3. Cookies & traceurs

VITELOR utilise des cookies et autres traceurs afin :

  • d’assurer le fonctionnement du site et du panier,

  • de mémoriser vos choix de navigation,

  • de mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur,

  • éventuellement de proposer des contenus ou offres personnalisées (si vous avez consenti).

Conformément à la réglementation, tout cookie non strictement nécessaire est soumis à votre consentement explicite, via un bandeau ou pop-up. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou paramétrer votre navigateur. CNIL+1

4. Durée de conservation des données

  • Données nécessaires à la gestion d’une commande (nom, adresse, contact, commande, facturation) : conservées pendant la durée légale de conservation applicable aux données clients / factures.

  • Données de compte client : conservées tant que le compte existe ou selon la durée nécessaire au service.

  • Données de navigation / cookies : conservées selon la durée définie par le consentement ou la loi, ou jusqu’à ce que vous les supprimiez/refusiez.

  • Données marketing (newsletter, offres) : conservées jusqu’à votre désinscription ou retrait du consentement.

5. Partage et sécurité des données

  • Vos données peuvent être partagées avec : prestataires logistiques (transport, livraison), prestataires de paiement, sous-traitants techniques nécessaires à l’hébergement, à la gestion du site, au service client — uniquement dans le strict cadre des finalités précisées.

  • Vos données sont stockées avec des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (serveurs sécurisés, connection via HTTPS, accès restreint), afin de prévenir tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation — conformément aux exigences de sécurité du RGPD pour les traitements de données. CNIL+2xDPO+2

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la copie des données vous concernant,

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes,

  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : demander la suppression de vos données, dans les limites légales,

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré si applicable,

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement : notamment pour la prospection ou l’analyse,

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (ex. pour les cookies, newsletters),

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle en cas de non-respect de vos droits. Dipeeo+1

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse : contact@vitelor.com.

7. Mentions sur les formulaires et consentement

Quand un formulaire collecte des données personnelles (inscription, contact, commande, newsletter…), le site affichera une mention claire informant que ces données sont conservées et traitées par SOLUB pour les finalités précisées, et — pour les cookies ou prospection — proposera un consentement explicite (non précoché). Gaillat+1

8. Révision de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site, avec une date de mise à jour.

9. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, l’exercice de vos droits, ou la politique de confidentialité :

📧 contact@vitelor.com
📍 SOLUB — LA GUISSAUDIÈRE, 44430 LE LOROUX-BOTTEREAU, France

 Pourquoi cette politique est importante

  • En tant que site e-commerce, VITELOR a l’obligation légale d’informer ses utilisateurs de la collecte et du traitement de leurs données personnelles, conformément à la loi pour la confiance dans l’économie numérique et au RGPD.

  • Une politique claire renforce la confiance des clients, améliore la transparence et protège l’entreprise en cas de contrôle ou de réclamation.